L'acquisition de clients est la façon dont une entreprise transforme un client potentiel en un nouveau. Le marketing par e-mail, un outil de gestion de la relation client (CRM) et un service exceptionnel sont d'excellentes méthodes pour élargir votre clientèle.
Quelles sont les étapes pour obtenir un client ?
L'objectif de l'acquisition de clients est d'aider une entreprise à accroître ses activités en utilisant la puissance de différentes équipes, plates-formes et stratégies. La gestion de l'acquisition de clients est la façon dont une entreprise gère le processus d'obtention de nouveaux clients. Il y a trois étapes de conception de sites Web stratégiques Delhi gestion de l'acquisition client :
des êtres humains
La première étape du parcours de l'acheteur consiste à prendre conscience d'une marque. Toute personne de votre groupe cible qui vient de découvrir votre marque est un client potentiel. Ils ne deviendront des utilisateurs que si quelqu'un sait ce que vous faites ou comment vous pouvez les aider. A ce stade, l'objectif est d'intéresser différents prospects. Même si quelqu'un attend toujours d'être prêt à acheter, il doit toujours faire partie de votre groupe cible et correspondre à vos profils de clients.
Considération
Dans la phase de réflexion, les clients montrent des signes d'achat plus sérieux. Ils pourraient s'inscrire à un test ou à un essai gratuit pour le montrer.
Conversion
Ici, les personnes susceptibles d'acheter commencent à parcourir le processus de vente. Ici, les gens sont prêts à accepter. À ce stade, ils connaissent déjà votre entreprise et l'ont étudiée. Conception Web axée sur la conversion Delhi est presque prêt à franchir les dernières étapes pour devenir des utilisateurs payants. Par exemple, ils mettent quelque chose dans leur panier ou s'inscrivent pour un premier mois de service gratuit.
Les étapes intermédiaires et finales de la gestion de l'acquisition de clients sont celles où les vendeurs brillent. Personne ne veut une vente forcée lorsqu'il entre dans un magasin ou consulte un site Web à partir de conception de sites Web stratégiques Delhi pour de nouveaux vêtements ou un logiciel pour leur équipe. Mais une fois que les clients potentiels en savent plus et ont réfléchi à ce qu'ils doivent faire ensuite, les vendeurs peuvent les aider à comprendre pourquoi leur entreprise vaut leur temps et leur argent.
Comment attirez-vous les clients ?
De nombreuses stratégies existent pour attirer de nouveaux clients. Une chose est sûre : il faut de nombreuses équipes pour faire passer les gens à chaque étape d'acquisition de clients. Stratégies de conception Web efficaces Delhi les entreprises surveillent de près l'acquisition de nouveaux clients, ce qui coûte plus cher que de conserver d'anciens clients. Mais lorsque toutes les équipes travaillent ensemble pour montrer le meilleur côté de l'entreprise, l'entreprise a de meilleures chances de transformer des clients potentiels en clients payants.
Qu'est-ce qu'un plan pour attirer de nouveaux clients ?
Le plan global d'une entreprise pour attirer plus de personnes est sa stratégie d'acquisition de clients. Acquisition de clients grâce à la conception de sites Web comprend les équipes de vente, de marketing, de création et autres mentionnées ci-dessus. Il comprend également ce que font ces équipes et les points de vente qu'elles utilisent pour faire passer leur message et entrer en contact avec des clients potentiels.
Parlons des moyens d'obtenir des clients. Certaines entreprises utilisent certains d'entre eux, tandis que d'autres peuvent utiliser tous.
Avoir un site Web génial
Un site Web attrayant est l'un des meilleurs moyens d'attirer des clients. Ils sont allés chez vous parmi tous les endroits où ils auraient pu aller. Société de développement de sites Web à Delhi devrait obtenir quelque chose pour aller aussi loin. Considérez-le comme une porte d'entrée : les gens ont besoin d'une raison pour la franchir, sinon ils ne le feront pas.
Une simple UX incite les gens à entrer. Elle aide les gens à trouver ce qu'ils recherchent et à décider si vous devez leur donner ce qu'ils veulent. La meilleure réponse est : "Oui, où étais-tu toute ma vie !?" Les gens y réfléchissent un moment. Une bonne présence en ligne est bonne pour les personnes qui veulent acheter quelque chose rapidement et qui veulent faire plus de recherches. Les gens peuvent même acheter des logiciels d'entreprise en ligne avec une carte de crédit.
Au cours des dernières années, les leaders du commerce de détail ont discuté de l'importance d'avoir un site Web simple qui conception Web efficace pour les clients de Delhi peut utiliser. Pendant la pandémie de coronavirus, il devait être plus facile que jamais de magasiner, d'acheter et même de ramasser. Même quelque chose d'aussi simple que l'envoi de reçus par e-mail ou SMS a changé la donne pour un magasin à grande surface comme Lowe's.
Utilisez l'IA pour trouver des clients par vous-même
Les entreprises innovantes sont proactives lorsqu'il s'agit d'attirer de nouveaux clients. Et l'IA fait en sorte que cela n'ait pas à être difficile ou coûteux. Un robot peut accueillir les personnes qui visitent votre site Web ou votre application et faciliter le contact avec les ventes ou le support s'ils ont des questions ou ont besoin d'aide. Même si cela peut sembler petit, une simple fenêtre contextuelle qui indique aux clients potentiels que vous êtes là pour les aider peut faire beaucoup.
Donner accès aux équipes commerciales aux informations clients
Les données d'aide client, les données de vente et d'autres types de données client sont toutes des parties importantes de la boucle de rétroaction. Selon un société de conception de sites Web à Delhi, les entreprises n'ont plus à deviner ce que veulent leurs clients. Désormais, ils peuvent obtenir un indice à partir des données clients et des tendances analytiques. Ces informations peuvent modifier les produits de l'entreprise, la façon dont elle communique avec les clients potentiels, etc. Par exemple, examiner les problèmes les plus courants des clients entendus par votre équipe de service client peut vous ouvrir les yeux. Si les équipes commerciales pouvaient voir ces informations, elles pourraient déterminer ce que veulent les clients et comment rendre leurs arguments plus efficaces.
Travailler avec les spécialistes du marketing pour améliorer les prospects
Certain services de développement de sites Web les entreprises achètent des prospects, mais la plupart proviennent d'activités de marketing ciblées telles que des webinaires, des événements en direct et des personnes qui donnent à l'entreprise leurs informations en échange de ressources téléchargeables utiles. Les vendeurs disent souvent que les prospects qu'ils ont obtenus auraient pu être meilleurs. Pour le dire en termes plus axés sur l'acheteur, il n'était pas prêt à acheter, mais le Meilleures tactiques de conception Web pour les entreprises de Delhi pensait (ou espérait) qu'ils l'étaient.
C'est dur. Certaines personnes qui s'inscrivent à votre démo ou à votre liste de diffusion sont prêtes à acheter, mais pas toutes. Les responsables commerciaux doivent travailler avec le marketing pour trouver des moyens de combler l'écart entre les bons et les mauvais prospects. Découvrez pourquoi les conseils deviennent froids et prévoyez d'en obtenir de meilleurs qui fonctionnent pour tout le monde. Apprenez à mieux faire la différence entre les différents types d'acheteurs potentiels pour le client.
Écoutez ce que les gens ont à dire
Les goûts des clients changent constamment, de sorte que l'étude de marché n'est que parfois juste. C'est pourquoi il est important d'entendre ce que les gens disent, qu'ils veuillent dire quelque chose ou non.
De nombreuses entreprises proposent des biens ou des services qu'elles pensent que les gens voudront acheter. Lorsque les gens ne croient pas, les entreprises se demandent pourquoi elles ont tant de stock dans les rayons ou pourquoi leur argumentaire de vente n'a pas fonctionné. La solution consiste à faire des choix plus axés sur le client et à prêter attention à ce que disent les clients. Cela signifie lire les commentaires officiels des sondages et des avis, parler à votre équipe d'assistance des plaintes des clients (voir ci-dessus) et même regarder ce que les gens disent sur vos médias sociaux et dans votre communauté en ligne.
Conclusion
Conception de sites Web stratégiques à Delhi est la clé pour attirer plus de clients. Un site Web bien conçu améliore l'expérience utilisateur, renforce la confiance et met bien en valeur l'offre de la marque. Les entreprises de Delhi peuvent attirer et convertir plus de clients en utilisant la puissance d'un site Web soigneusement conçu. Cela les aidera à grandir et à mieux réussir à long terme. Contact iBrandox si vous voulez un site Web avec un design de pointe et un gain de clients plus rapide.