De nombreuses études de marché projettent de plus en plus l'effet robuste et efficace des affaires / ventes en ligne et le rôle du commerce électronique dans leur lancement. La tendance a été alimentée par la sophistication croissante des technologies Internet qui sont suffisamment puissantes pour aider à faciliter un flux cohérent et sans tracas de transactions commerciales en ligne.
Un site Web est de plus en plus considéré comme le visage en ligne d'une entreprise et un endroit où les clients intéressés ou potentiels peuvent vérifier et tout savoir sur vos produits/services et s'ils répondent ou non à leurs besoins. Les études de marché indiquent qu'un énorme 90% des internautes effectuent un achat en ligne aujourd'hui.
Pour les entreprises qui cherchent à gérer leur activité en ligne, Site Web de commerce électronique Est la réponse. Il représente votre entreprise en ligne sous la forme d'une boutique en ligne ou d'une maison de commerce en ligne, un endroit où vous pouvez gérer votre propre entreprise et effectuer des transactions commerciales avec des clients du monde entier. En d'autres termes, il ouvre une entreprise en ligne et aide à la gérer sans aucune infrastructure physique ni ouverture de magasin physique. En quelques clics seulement, les clients peuvent effectuer des transactions commerciales avec votre personnel ou vous-même, si une telle situation existe, et aider à gagner de l'argent en ligne, soit par le biais de devises en ligne, soit par virement en ligne sur votre compte professionnel.
Un site Web de commerce électronique, comme ceux conçus par première société de conception Web, iBrandox, permet non seulement de gérer une entreprise en ligne, mais également d'augmenter les taux de conversion et de permettre aux clients d'effectuer des achats instantanés en ligne à tout moment, sans avoir à se rendre dans votre magasin physique.
Qu'est-ce que le commerce électronique ?
Il est décrit comme un modèle commercial géré en ligne sur un réseau électronique (Internet) qui permet à une entreprise de toute sorte ou nature de mener ses activités commerciales.
Une telle conduite commerciale peut être l'une des suivantes :- Magasinage en ligne (Boutique en ligne / Boutique / Showroom) qui implique l'achat et la vente de biens.
- Toute entité qui implique l'achat et la vente de services tels que l'offre d'expertise et de services pour une exigence particulière (par exemple, une entreprise offrant une expertise de conseil)
- transmission de fonds ou de données en ligne.
- Vente aux enchères réalisée en ligne – Vente aux enchères en ligne.
- Internet Banking facilitant les transactions bancaires entre une Banque et ses clients ou entre Banques.
- Billetterie en ligne impliquant la vente de billets de toute nature en ligne. Par exemple, la vente en ligne de billets de cinéma ou de réservation de billets de train/d'avion.
Comment fonctionne un site e-commerce ?
Pour expliquer le processus de travail, prenons l'exemple d'un acheteur cherchant à acheter un produit ou à louer un service.
- L'acheteur se connecte à un site Web de commerce électronique qui affiche les catégories et les produits chargés dans une base de données de commerce électronique.
- Le client navigue sur le site et trouve quelques produits qu'il aime acheter. Alors allez-y, créez un compte, puis ajoutez des articles de produit au panier. Toutes les informations d'achat sont stockées dans une base de données temporaire.
- Une fois cela fait, l'acheteur passe plus tard en mode de paiement (devrait être en mode sécurisé), affichant un symbole « Lock » et utilisant un certificat SSL.
- Au cours du processus de paiement, le site Web de commerce électronique utilisera dans la plupart des cas un logiciel tiers pour appeler les tarifs d'expédition.
- L'acheteur passe une commande à la suite de laquelle les informations d'achat et de paiement de l'acheteur entreront dans la section administrative de l'acheteur. Pour afficher et voir la même chose, Shopper devra se connecter avec le nom d'utilisateur et le mot de passe souhaités. La section Administration (Section Admin) peut également être utilisée pour ajouter de nouveaux produits ou mettre à jour des produits et maintenir votre propre site Web.
- Vient ensuite le processus de paiement - la saisie du numéro de carte de crédit et d'autres informations pertinentes sur une passerelle de paiement qui peut être PayPal OU Paytm.
- La commande est maintenant terminée.
Remarque: - Les informations de paiement ne doivent pas être transférées OU chargées dans la base de données de la boutique/du magasin. Étant des informations sensibles, elles sont toutes stockées avec le processeur de paiement.
- Le montant du crédit n'est pas traité dans de nombreux cas pour des raisons de sécurité, via un site Web. Au lieu de cela, ils sont traités via une passerelle de paiement (la passerelle de paiement est une source qui travaille avec les sociétés de cartes de crédit pour garantir que toutes les transactions par carte de crédit sont traitées en toute sécurité et que les numéros de carte de crédit ne sont pas stockés par les entreprises. Gateway, il est essentiel que le client ou tout acheteur ait un compte permettant l'acceptation des détails de la carte de crédit.
- Le site Web de commerce électronique sera protégé par un cryptage 128 bits à l'aide d'un certificat SSL. Cela rendra les incidents de fraude impossibles. Lorsqu'une transaction est traitée via une passerelle de paiement, l'argent est transféré directement sur le compte bancaire de l'entreprise. Pendant tout ce temps, l'acheteur (ou le spectateur) ne connaîtra pas le processus de paiement et son fonctionnement, ni ne sera dirigé hors du site Web de commerce électronique.
logiciel de passerelle de paiement) présente au client – Options de paiement ; Accepte les détails d'identification comme les numéros de carte de crédit ; Authentifie les clients à l'aide d'un mot de passe et d'un code CVV OU de plusieurs facteurs d'authentification.
Il est important de mentionner qu'il existe certains sites Web de commerce électronique, en particulier dans la catégorie "Business-To-Business", qui permettent le paiement à crédit pour les achats effectués.
Avantages du site Web de commerce électronique
Permet aux entreprises de faire des affaires en ligne avec d'autres entreprises ou clients OU de vendre leurs produits/services à des clients en ligne partout dans le monde.
- Facilite la portée d'un large public ; plus de 85 % des utilisateurs en ligne les utilisent pour acheter des biens ou louer des services.
- Offre une excellente commodité car il permet de faire des affaires ou de faire des achats en ligne à tout moment de son choix et à sa discrétion.
- Permet de faire des affaires ou de magasiner en ligne même pendant les vacances.
- Aide les entreprises ou les magasins en ligne à attirer des clients inconnus du monde entier et à augmenter les taux de conversion.
- Fait gagner du temps à l'acheteur et simplifie les comparaisons de prix tout en offrant une variété de choses à l'achat.
- De nouveaux clients peuvent être trouvés facilement grâce aux moteurs de recherche qui permettent la même chose en inscrivant le site Web de commerce électronique en tête des résultats de recherche où il peut être trouvé par les internautes.
- Permet à une entreprise d'entreprendre facilement des promotions en magasin ou d'étendre la portée de la marque.
- Aide les clients à se débarrasser de l'ennui de patauger dans les magasins/centres commerciaux bondés.
Inconvénients du site Web de commerce électronique- Livraison des produits: Une entreprise prospère alimentée par le commerce électronique ne peut avoir lieu que si elle dispose d'un réseau logistique efficace en place. Cela contribuera à son tour à éliminer les retards excessifs dans l'expédition des marchandises commandées. En outre, il garantit également que le bon produit est livré et en bon état de qualité dans le délai de livraison spécifié par le client. Étant donné que seules quelques entreprises de commerce électronique disposant de ressources suffisantes possèdent toutes ces exigences, de nombreuses autres sous-traitent normalement l'ensemble du processus de livraison à des prestataires logistiques tiers.
- Le service client doit être maintenu: Il est important de s'assurer que les clients sont bien servis avant et après-vente. Un bon service à la clientèle contribue grandement à maintenir l'image d'une entreprise aux yeux des gens. Toutes les questions, de la personnalisation du produit à la réparation/entretien du produit, etc., doivent être traitées avec soin.
- Gestion efficace de la logistique inverse: Dans certains cas, les produits livrés peuvent être endommagés ou abîmés ou ne pas fonctionner correctement. Un soin extrême doit être pris pour éviter la même chose et éviter de gâcher le nom et la réputation de l'entreprise. Dans certains autres cas, le mauvais produit peut être livré. Dans tous ces cas, un processus efficace de logistique inversée doit être en place pour assurer des remplacements appropriés et adéquats. La plupart des entreprises ne disposent pas d'une telle installation et confient donc le travail logistique à des prestataires tiers.
Bien qu'un site Web de commerce électronique permette aux entreprises de mener leurs activités ou de vendre leurs produits en ligne, partout dans le monde, au-delà des frontières géographiques, il doit être géré et géré avec soin et professionnalisme.
Un bon exemple d'un réseau de commerce électronique réussi est Amazon des puissants États-Unis, qui a montré comment un modèle commercial efficace avec des achats faciles et efficaces et une facilité d'expédition rapide, devrait être géré et géré. Il s'est avéré être un acteur de premier ordre dès sa création et il n'est pas étonnant qu'il continue d'être l'entreprise de site Web de commerce électronique la plus populaire au monde.
Pour être comme Amazon, un site Web de commerce électronique doit non seulement avoir toutes les fonctionnalités requises en place, mais doit également être attrayant et construit avec la capacité et la flexibilité, présenter les produits/services dans un style accrocheur ; manipuler les décisions du client ; maintenir un système de livraison efficace soutenu par une installation de logistique inversée tout aussi efficace ; et surtout, rendre un service efficace et efficient aux clients. Si tous ces éléments sont pris en charge, une telle entreprise peut s'attendre à faire de bonnes affaires, à réaliser de bonnes ventes et à réaliser d'importants revenus.
Un tel site Web de commerce électronique peut être assuré par une société de conception Web de premier plan à Gurgaon, iBrandox. Avec son excellente expertise et ses ressources et une réputation irréprochable à sauvegarder, iBrandox, en tant que top Société de développement Web à Gurgaon, possède tous les attributs pour concevoir et gérer un site Web de commerce électronique de premier ordre axé sur les résultats pour toute entreprise ou entreprise.